Sheria ya Murphy inasema kwamba ikiwa kitu kinaweza kwenda vibaya, kitafanya. Ulikuwa na wakati wa utulivu wa kukaa kwenye kochi na kutazama Wavulana o Pete za Nguvu baada ya siku ngumu kazini. Na, unapoenda kuanza programu Video ya Waziri Mkuu, unakutana na a hitilafu isiyotarajiwa. Wacha utulivu utawale. Katika mistari ifuatayo tutaelezea kila kitu unachoweza kufanya ili kutatua tatizo hili.
Matatizo ya kawaida ya Video ya Amazon Prime
Kabla ya kwenda katika maeneo maalum na misimbo maalum ya makosa, tutaanza na makosa ya kawaida ambayo mara nyingi hutokea wakati hatuwezi kucheza Prime Video. Wao ni wafuatao:
Sasisha uanachama wako wa Amazon Prime
Amazon Prime Video haiuzwi kama huduma ya pekee. Jambo la kawaida ni kutumia shukrani kwa Uanachama wa Amazon Prime. Je, unakumbuka mara ya mwisho ulipoifanya upya? Inaweza kuwa hivyo.
Ikiwa Amazon Prime haifanyi kazi, jambo la kwanza unapaswa kufanya angalia ni hali ya akaunti yako kutoka Amazon.es. Ili kuhakikisha kuwa si suala hili, angalia tu ikiwa akaunti yako inatumika. Nenda kwenye ukurasa 'Akaunti yako' kutoka Amazon, na kisha kwa ukurasa wa Mpangilio wa huduma kuu. Ndani yako utapata hali ya usajili, tarehe ya kusasishwa na takwimu za matumizi.
Ikiwa imezimwa, jaza maelezo ya malipo tena ili ufurahie huduma tena.
Masuala ya muunganisho - Wi-Fi au ISP
Ikiwa akaunti yako haitaunganishwa, huenda ikawa tatizo. tatizo na muunganisho wako wa mtandao. Je, programu zingine kwenye TV yako hufanya kazi? Je, unaweza kufikia ukurasa wa wavuti kutoka kwa simu yako ya mkononi iliyounganishwa kwenye mtandao sawa?
Ikiwa unatumia mtandao wa data
- Angalia kuwa hujatumia kikomo chako trafiki ya kila mwezi.
- Hakikisha huna matatizo ya chanjo. Katika baadhi ya matukio, kushuka kwa huduma zako za data kunaweza kutokana na kuingiliwa au kueneza mtandao.
- Je, mtandao wako wa data umesanidiwa vyema? Ikiwa unaelekea kuwa na matatizo zaidi na huduma zingine, inaweza kuwa kutokana na a Usanidi usio sahihi wa faili ya APN au kwa matatizo katika antena ya terminal yako.
- Katika tukio ambalo kuna vituo kadhaa vilivyo na operator sawa vinavyowasilisha matatizo sawa, inaweza kuwa kutokana na a kushuka kwa huduma za waendeshaji swali katika eneo lako. Utalazimika kusubiri au kupiga simu kwa huduma ya kiufundi ili kukusaidia.
Ikiwa unatumia mtandao wa Wi-Fi
- Ya kwanza na ya haraka zaidi ni reboot router. Zima kwa sekunde chache na uiwashe tena.
- Sambamba, hakikisha kuwa hakuna kifaa kinachounda kuingiliwa kwa mtandao.
- Ikiwa kuanzisha upya hakutatui tatizo, huenda ukahitaji kuwasha upya. weka muunganisho wa Wi-Fi kwenye kifaa chako cha kucheza tena.
- Sababu nyingine inayowezekana ni kwamba wewe mwendeshaji kuwa na matatizo ya kusambaza mtandao katika nyakati hizi
Shida za muunganisho - Kuacha kwa huduma
Prime Video hutumia seva za Amazon Web Services, ambazo ni bora zaidi ulimwenguni. Hata hivyo, wale seva wala hawako huru kutokana na kuwa maasum. Kwa nyakati maalum, inawezekana kwamba matatizo ya uunganisho hayategemei uhusiano wako, lakini juu yao.
Angalia ikiwa ni a Kuanguka kwa seva ya Amazon rahisi sana. Nenda tu kwenye ukurasaJe! Iko chini sasa hivi?' na uangalie ikiwa Prime Video kwa sasa inakabiliwa na matatizo ya muunganisho.
Ukomo wa uso
Mkishiriki akaunti yako kama familia, kinachokuzuia kutazama Prime Video kinaweza kuwa rahisi kwani tayari imejaa. Video kuu inaruhusu Mito 3 kwa wakati mmoja.
Nambari za Hitilafu za Video za Amazon Prime
Prime Video kawaida hutoa habari fulani inapotuonyesha kosa. Hizi ambazo tutakuonyesha ndizo zinazojulikana zaidi:
Hitilafu 9074
Hitilafu hii ni ya kawaida, lakini Amazon haielezi katika mwongozo wake ni nini kutokana na. Wanachopendekeza wakati kosa hili linaonekana ni reboot router ambayo tunatumia.
Hitilafu 1060
Ni kosa linalosababishwa na ukosefu wa bandwidth. Kawaida haitokei wakati wa kuanzisha programu, lakini wakati wa kuzaliana kwa yaliyomo. Katika kesi hii, angalia kuwa vifaa vingine vilivyounganishwa kwenye mtandao wako havichukui bandwidth yote. Tatizo hili hutokea mara kwa mara katika vyumba vya wanafunzi na katika nyumba ambazo zimepunguza mipango ya mtandao, kama ilivyo kwa ADSL.
Hitilafu 5005
Kuna mgongano kati ya akaunti yako na kifaa husika. Kutoka kwa kivinjari, nenda kwenye akaunti yako ya Amazon. Nenda kwa 'vifaa vyako' na futa usajili ya terminal unayotumia. Kisha huanza tena kama kawaida.
Hitilafu 7031
Tu programu imepitwa na wakati. Rudi kwenye duka la programu la kifaa chako na upakue toleo jipya zaidi la Amazon Prime Video.
Masuala ya Video kuu kwenye iOS, iPadOS, na tvOS
Ikiwa akaunti yako ya Prime Video imeacha kufanya kazi kwenye mojawapo ya vifaa vyako vya iOS, fanya yafuatayo:
- Lazimisha kufunga programu: nenda kwenye menyu ya kubadili programu na ufunge Prime Video kabla ya kuifungua tena. Vinginevyo, utakuwa unapunguza programu tu.
- Zima kifaa tena: Power cycling inaweza kutatua baadhi ya masuala ya muunganisho ambayo yanakuzuia kufikia Prime Video.
- Ondoka na ufungue tena: Ikiwa kuna data iliyoharibika, hii itatengeneza upya tokeni ya uthibitishaji, kukuruhusu kurudi kwa Prime Video.
- Sasisha programu: Hakikisha kuwa unatumia toleo jipya zaidi la programu hii kila wakati kwenye iPhone, iPad au Apple TV yako.
- sasisha mfumo wako kwa toleo jipya zaidi.
- Sakinisha upya programu: Ikiwa bado una matatizo, sanidua na
Shida kuu za Video kwenye simu na kompyuta kibao za Android
Ikiwa una simu mahiri au kompyuta kibao ya Android na unatatizika na Prime Video, hiki ndicho unachoweza kufanya:
- Lazimisha kufunga: Gusa na ushikilie programu ya Prime Video. Kisha, gonga kwenye 'Maelezo ya Maombi'. Huko, funga kwa nguvu.
- Futa akiba: Katika menyu ya 'maelezo ya programu', futa akiba ya programu ya Prime Video. Baadhi ya faili huenda zinasababisha mgongano.
- Futa data: pia iko kwenye paneli sawa. Ukiikagua, itafuta data na akiba ya programu. Hii ndiyo njia rahisi zaidi ya kuondoka kwenye Prime Video kwenye kifaa chako cha Android. Mara hii ikifanywa, ingia tena na data yako. Ikiwa shida ilikuwa na faili za usanidi, hii itarekebisha.
- Sasisha programu yako hadi kiwango cha juu kinachoruhusiwa kutoka kwenye Play Store.
- sasisha mfumo wako inafanya kazi katika toleo la juu zaidi linalotumika.
Masuala kuu ya Video kwenye Samsung TV
Samsung Smart TV inaweza kuwasilisha masuala mengi wakati wa kutumia Prime Video. Walakini, shida kawaida hufanyika kwenye runinga za zamani:
- Skrini iliyogandishwa: Kwa kawaida hii hutokea kwenye televisheni zinazotangamana, lakini tayari wana umri fulani. Utaanza kucheza mfululizo na itafanya kazi mwanzoni, lakini itaanza kuvunjika hadi mwishowe kila kitu kitakwama. Unaweza kujaribu kufuta programu ya Prime Video na kuisakinisha tena. Hata hivyo, ni lazima tuwe wakweli. Mifumo ambayo huja kwa chaguomsingi katika Smart TV ina tarehe ya mwisho wa matumizi. Baada ya miaka michache, kwa kawaida huwa ya kuvutia zaidi kuongeza dongle au kisanduku cha kuweka juu kwenye televisheni yako ili kuendelea kufurahia programu na huduma za hivi punde.
- programu haitumiki: Kulingana na Prime Video, utumiaji wake unaendana tu na televisheni kutoka kwa chapa ya Kikorea ambazo zimetengenezwa baada ya mwaka wa 2012. Hata hivyo, kila televisheni ina vipimo tofauti, hivyo utendaji utakuwa tofauti katika kila kesi.
kwa kurekebisha matatizo haya, unapaswa kufanya yafuatayo:
- Futa programu na uisakinishe upya.
- kumaliza kikao kwenye programu na uanze tena na jina lako la mtumiaji na nenosiri.
- Futa programu kwenye TV yako ambayo hutumii kupata nafasi.
- sasisha mfumo wako kwa toleo jipya zaidi.
- Tengeneza utambuzi kamili kupitia Samsung SmartHub.