ตอนนี้ฤดูกาลแห่งการซื้อสินค้าครั้งใหญ่กำลังใกล้เข้ามา มีโอกาสมากที่ Amazon จะเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มหลักในการซื้อของขวัญของคุณ ยิ่งไปกับเขาด้วยแล้ว ในวัน Black Friday อย่างที่เราได้บอกคุณไปแล้วว่า เริ่มคืนนี้ (ใช่ วันศุกร์ที่ 22) โดยการขายทั้งสัปดาห์จะสิ้นสุดลงในวันที่ 29 พฤศจิกายน นั่นคือเหตุผลที่ตอนนี้คุณต้องชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งหนึ่งมากกว่าที่เคย: ขั้นตอนในการคืนสินค้าใน amazon คืออะไร. เราอธิบายให้คุณทราบทีละขั้นตอน
วิธีการคืนสินค้าใน Amazon
หากคุณไม่เคยส่งคืนสิ่งใดบน Amazon เราจะแจ้งข่าวดีให้คุณทราบ: การประมวลผลการส่งคืนของแพลตฟอร์มนั้นยอดเยี่ยมมาก มีประสิทธิภาพและสะดวกสบายเป็นหนึ่งในบริการที่ดีที่สุดที่เรารู้จักในระดับการช้อปปิ้งออนไลน์ และดูเหมือนเหลือเชื่อที่การแสดงโชว์ขนาดใหญ่พอๆ กับการแสดงที่กำกับโดย Jeff Bezos สามารถจัดการผลตอบแทนของผู้คนจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่เชื่อเราเถอะ
เนื่องจากการช้อปปิ้งกำลังใกล้เข้ามาแล้ว (โดยเฉพาะ Black Friday เริ่มตั้งแต่คืนนี้ – คอยดูหน้าแรกของเราให้ดี) คุณอาจต้องคำนึงถึงวิธีจัดการการคืนสินค้าให้มากขึ้นกว่าเดิม ดังนั้น คุณจึงรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นเมื่อทำการซื้อ และด้วย ความเงียบสงบ ว่าจะลองดูที่บ้านแล้วส่งคืนได้ไม่มีปัญหาเผื่อไม่อยากเก็บไว้
นอกจากนี้ยังควรจดจำเงื่อนไขพิเศษที่เราบอกคุณเกี่ยวกับวันก่อน: การซื้อตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายนถึง 6 มกราคมถัดไป (รวมอยู่ด้วย) มีระยะเวลาการคืนสินค้าที่แตกต่างและยาวนานกว่าปกติ ดังนั้นแทนที่จะเป็น 30 วันตามกฎหมาย คุณมีเวลาถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ในการคืนสินค้า
ชี้แจงนี้ไปที่สิ่งที่สนใจกันเถอะ
สิ่งที่ต้องทำเพื่อคืนสินค้าของ Amazon: ทีละขั้นตอน
เหล่านี้เป็นขั้นตอนในการปฏิบัติตาม:
- ไปที่เว็บไซต์ Amazon และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณ (ที่คุณทำการสั่งซื้อ)
- ณ จุดนี้ คุณสามารถทำสองสิ่ง: แสดงเมนูตัวเลือกของโปรไฟล์ของคุณ (ด้านขวา ซึ่งมีข้อความว่า "บัญชีและรายการ") และคลิกที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" หรือป้อนลิงก์นี้โดยตรง ศูนย์รับคืนสินค้าออนไลน์ และคลิกที่ คืนสินค้า.
- ค้นหาสินค้าที่คุณต้องการส่งคืน และในตัวเลือกด้านขวาให้เลือกปุ่มสีเทา «คืนสินค้า» (o "คืนหรือเปลี่ยนสินค้า"). โปรดระวัง ตามค่าเริ่มต้นคุณจะเห็นคำสั่งซื้อจาก 6 เดือนที่ผ่านมา หากคุณไม่พบคำสั่งซื้อที่ต้องการ ให้เลือกช่วงเวลาอื่นจากเมนูแบบเลื่อนลงที่คุณจะเห็นที่จุดเริ่มต้นของคำสั่งซื้อ ส่วน.
- เลือกปริมาณและเลือกตัวเลือกในเมนู «เหตุผลในการคืน".
- คุณสามารถแสดงความคิดเห็น (ไม่บังคับ ไม่ต้องกังวล) เพื่ออธิบายเหตุผลของคุณได้ดียิ่งขึ้น
- ในกรณีที่คุณต้องการคืนสินค้ามากกว่า XNUMX ชิ้น ให้คลิกที่ «เพิ่มสินค้า» เพื่อแสดงสินค้าที่คุณสามารถส่งคืนในกล่องเดียวกันได้มากขึ้น
- คลิกปุ่ม "ดำเนินการต่อ"
- เลือกตัวเลือกการคืนสินค้าที่คุณต้องการ:
- หากผลิตภัณฑ์ขายโดย Amazon.es ให้เลือกตัวเลือกการคืนเงินของคุณ (เป็นเครดิตหรือในบัตรที่คุณซื้อ)
- หากสินค้าถูกขายโดยผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก ให้คลิก ส่งคำขอคืนสินค้า.
- ในบางกรณี คุณจะมีตัวเลือกในการแลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์อื่น
- แตะที่ "ดำเนินการต่อ"
- เลือกวิธีส่งคืน: นำไปที่จุดรับหรือให้พวกเขามาที่บ้านของคุณ (ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน)
- คลิกที่ "ยืนยันการคืนสินค้า"
- หากคุณยังมีกล่องหรือบรรจุภัณฑ์ของผู้ผลิตอยู่ โปรดใช้เพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์
พร้อม. คำสั่งซื้อส่งคืนของคุณจะถูกสร้างขึ้นและคุณจะต้องจัดส่งสินค้าเท่านั้น (คุณมีเวลาหลายวันในการดำเนินการ ไม่ต้องกังวล)
การคืนสินค้าจะดำเนินการภายในสองสัปดาห์นับจากเวลาที่คุณจัดส่งพัสดุของคุณ (เมื่อดำเนินการแล้ว อาจใช้เวลา 5-7 วันทำการในการคืนเงิน) แม้ว่าในวัน Black Friday เราไม่รู้ว่าเวลาจะเปลี่ยนไปหรือไม่ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นก็เกิดขึ้นหลายครั้งหลายคราเช่นกัน การคืนเงินเกิดขึ้นก่อนที่คุณจะคืนสินค้าด้วยซ้ำซึ่งแสดงให้เห็นว่า Amazon ไว้วางใจผู้ใช้อย่างเต็มที่ -หากมีความผิดปกติใดๆ กับสินค้าที่ส่งคืน พวกเขาจะติดต่อคุณ
หากต้องการตรวจสอบสถานะการคืนสินค้าหรือการคืนเงิน คุณสามารถเข้าไปที่ลิงค์ต่อไปนี้ (คำสั่งซื้อของฉัน) การเข้าถึง ดูสถานะการคืน/คืนเงิน ตามลำดับที่ตรงกัน
ช้อปปิ้งอย่างมีความสุข