Merfi qonunida aytilishicha, agar biror narsa noto'g'ri ketsa, u ham bo'ladi. Sizda divanda o'tirib, tomosha qilish uchun tinch vaqtingiz bor edi Bolalar o Quvvat uzuklari ishdagi og'ir kundan keyin. Va dasturni ishga tushirish uchun borganingizda Bosh video, siz a kutilmagan xato. Tinchlik hukm sursin. Quyidagi satrlarda biz ushbu muammoni hal qilish uchun nima qilishingiz mumkinligini tushuntiramiz.
Umumiy Amazon Prime Video muammolari
Muayyan sohalarga va aniq xato kodlariga o'tishdan oldin, biz Prime Videoni o'ynay olmaganimizda tez-tez uchraydigan odatiy xatolardan boshlaymiz. Ular quyidagilar:
Amazon Prime aʼzoligingizni yangilang
Amazon Prime Video odatda mustaqil xizmat sifatida sotilmaydi. Odatiy narsa - bu tufayli foydalanish Amazon Prime a'zoligi. Uni oxirgi marta qachon yangilaganingizni eslaysizmi? Bu shunday bo'lishi mumkin.
Agar Amazon Prime ishlamayotgan bo'lsa, birinchi narsa qilishingiz kerak tekshirish - Amazon.es saytidagi hisobingiz holati. Bu muammo emasligiga ishonch hosil qilish uchun hisobingiz faol yoki yo‘qligini tekshiring. 'sahifasiga o'tishSizning hisobingiz' Amazondan, keyin esa sahifasiga Asosiy xizmatni sozlash. Ichkarida siz obuna holati, yangilanish sanasi va foydalanish statistikasini topasiz.
Agar u o'chirilgan bo'lsa, xizmatdan yana bahramand bo'lish uchun to'lov ma'lumotlarini yana to'ldiring.
Ulanish muammolari - Wi-Fi yoki ISP
Agar hisobingiz ulanmasa, bu muammo bo'lishi mumkin. internet ulanishingiz bilan bog'liq muammo. Televizoringizdagi qolgan ilovalar ishlayaptimi? Xuddi shu tarmoqqa ulangan mobil telefoningizdan veb-sahifaga kira olasizmi?
Agar siz ma'lumotlar tarmog'idan foydalansangiz
- Limitingizni sarflamaganligingizni tekshiring oylik trafik.
- Sizda yo'qligiga ishonch hosil qiling qamrab olish muammolari. Ba'zi hollarda ma'lumotlar xizmatlarining pasayishi shovqin yoki shovqin tufayli bo'lishi mumkin tarmoq to'yinganligi.
- Ma'lumotlar tarmog'ingiz yaxshi sozlanganmi? Agar siz boshqa xizmatlar bilan ko'proq muammolarga duch kelsangiz, bu a sabab bo'lishi mumkin APN fayli noto'g'ri konfiguratsiya yoki terminalingiz antennasidagi muammolarga.
- Agar bir xil operatorga ega bo'lgan bir nechta terminallar bir xil muammolarga duch kelsa, bu a sabab bo'lishi mumkin operator xizmatlaridan voz kechish Sizning hududingizda savol tug'iladi. Sizga yordam berish uchun siz kutishingiz yoki texnik xizmatga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'ladi.
Agar siz Wi-Fi tarmog'idan foydalansangiz
- Birinchi va eng tezkor yo'riqchini qayta yoqing. Uni bir necha soniya o'chiring va qayta yoqing.
- Bunga parallel ravishda, biron bir qurilma yaratilmaganligiga ishonch hosil qiling tarmoq aralashuvi.
- Agar qayta ishga tushirish muammoni hal qilmasa, qayta ishga tushirishingiz kerak bo'lishi mumkin. Wi-Fi ulanishini o'rnating ijro qurilmangizda.
- Yana bir mumkin bo'lgan sabab siz operator bor Internet bilan ta'minlashda muammolar bu daqiqalarda
Ulanish muammolari - Xizmatning uzilishi
Prime Video dunyodagi eng yaxshi Amazon Web Services serverlaridan foydalanadi. Biroq, bular serverlari Shuningdek, ular begunohlikdan ozod emaslar. Muayyan vaqtlarda ulanish muammolari sizning ulanishingizga emas, balki ularga bog'liq bo'lishi mumkin.
a ekanligini tekshiring Amazon serverining ishdan chiqishi juda oson. Faqat sahifaga o'tingHozir tushdimi??' va Prime Video hozirda ulanish bilan bog'liq muammolarga duch kelganligini tekshiring.
foydalanishni cheklash
Agar siz o'z hisobingizni oila sifatida baham ko'rsangiz, Prime Videoni ko'rishga to'sqinlik qiladigan narsa oddiy bo'lishi mumkin, chunki u allaqachon to'lgan. Prime Video ruxsat beradi Bir vaqtning o'zida 3 ta oqim.
Amazon Prime Video xato kodlari
Prime Video odatda xatoni ko'rsatganda ba'zi ma'lumotlarni beradi. Biz sizga ko'rsatmoqchi bo'lganlar eng keng tarqalgan:
xato 9074
Bu xato juda keng tarqalgan, ammo Amazon o'z yo'riqnomasida nima sababdan ekanligini tushuntirmaydi. Ushbu xato paydo bo'lganda ular tavsiya qiladigan narsa yo'riqchini qayta yoqing biz foydalanayotgan narsalar.
xato 1060
Bu xato tufayli yuzaga kelgan tarmoqli kengligi etishmasligi. Bu odatda dasturni ishga tushirishda emas, balki kontentni qayta ishlab chiqarishda sodir bo'ladi. Bunday holda, tarmoqqa ulangan boshqa qurilmalar barcha tarmoqli kengligini olmasligini tekshiring. Bu muammo odatda talabalar kvartiralarida va ADSL bilan bo'lgani kabi juda cheklangan Internet rejalari bilan shartnoma tuzgan uylarda tez-tez uchraydi.
xato 5005
U erda bir hisobingiz va tegishli qurilma o'rtasidagi ziddiyat. Brauzerdan Amazon hisobingizga o'ting. "Qurilmalaringiz" bo'limiga o'ting va ro'yxatdan chiqarish Siz foydalanayotgan terminaldan. Keyin odatdagidek yana ishga tushadi.
xato 7031
Tu ilova eskirgan. Qurilmangiz ilovalari doʻkoniga qayting va Amazon Prime Videoning soʻnggi versiyasini yuklab oling.
iOS, iPadOS va tvOS’da Prime Video muammolari
Agar Prime Video hisob qaydnomangiz iOS qurilmalaringizdan birida ishlashni toʻxtatgan boʻlsa, quyidagilarni bajaring:
- Ilovani majburiy yopish: ochiq ilovalarni almashtirish menyusiga kiring va uni qayta ochishdan oldin Prime Videoni yoping. Aks holda, siz faqat ilovani minimallashtirasiz.
- Qurilmani qayta yoqing: Quvvat aylanishi sizga Prime Videoga kirishingizga xalaqit beradigan ba'zi ulanish muammolarini hal qilishi mumkin.
- Hisobdan chiqing va qayta oching: Agar buzilgan maʼlumotlar boʻlsa, bu autentifikatsiya belgisini qayta tiklaydi va Prime Videoga qaytish imkonini beradi.
- Ilovani yangilang: Har doim iPhone, iPad yoki Apple TV-da ushbu ilovaning eng soʻnggi versiyasidan foydalanganingizga ishonch hosil qiling.
- tizimingizni yangilang eng so'nggi versiyasiga qadar.
- Ilovani qayta o'rnating: Agar siz hali ham muammolarga duch kelsangiz, o'chirib tashlang va
Android telefonlari va planshetlarida Prime Video muammolari
Agar sizda Android smartfon yoki planshetingiz bo‘lsa va Prime Video bilan muammoga duch kelsangiz, quyidagilarni qilishingiz mumkin:
- Kuchni yopish: Prime Video ilovasini bosing va ushlab turing. Keyin, "Ilova ma'lumotlari" ni bosing. Mana, kuch bilan yoping.
- Keshni tozalash: Xuddi shu "ilova haqida ma'lumot" menyusida Prime Video ilovasining keshini tozalang. Ba'zi fayllar ziddiyatga olib kelishi mumkin.
- Ma'lumotlarni o'chirish: ham xuddi shu panelda. Agar siz uni tekshirsangiz, u ilova ma'lumotlari va keshini tozalaydi. Bu Android qurilmangizda Prime Video tizimidan chiqishning eng oson usuli. Bu bajarilgandan so'ng, ma'lumotlaringiz bilan yana tizimga kiring. Muammo konfiguratsiya fayllarida bo'lsa, bu uni tuzatadi.
- Ilovangizni yangilang Play Store'dan ruxsat etilgan maksimal darajaga.
- tizimingizni yangilang maksimal qo'llab-quvvatlanadigan versiyada ishlaydi.
Samsung televizorlarida Prime Video muammolari
Samsung Smart televizorlari Prime Video-dan foydalanishda ko'plab muammolarni keltirib chiqarishi mumkin. Biroq, muammolar odatda eski televizorlarda paydo bo'ladi:
- Pantalla kongelada: Bu odatda mos keluvchi televizorlarda sodir bo'ladi, lekin ular allaqachon ma'lum yoshda. Siz serialni o'ynashni boshlaysiz va u dastlab ishlaydi, lekin oxir-oqibat hamma narsa tiqilib qolguncha parchalana boshlaydi. Prime Video ilovasini oʻchirib, uni qayta oʻrnatishga urinib koʻrishingiz mumkin. Biroq, biz realistik bo'lishimiz kerak. Smart televizorlarda sukut bo'yicha keladigan tizimlarning amal qilish muddati bor. Bir necha yil o'tgach, so'nggi ilovalar va xizmatlardan bahramand bo'lishni davom ettirish uchun televizoringizga dongle yoki pristavka qo'shish odatda qiziqroq bo'ladi.
- ilova qo'llab-quvvatlanmaydi: Prime Video ma'lumotlariga ko'ra, uning qo'llanilishi faqat 2012 yildan keyin ishlab chiqarilgan Koreya brendi televizorlari bilan mos keladi. Biroq, har bir televizor turli xil xususiyatlarga ega, shuning uchun har bir holatda ishlash har xil bo'ladi.
para bu muammolarni hal qiling, siz quyidagilarni qilishingiz kerak:
- Ilovani o'chirib tashlang va uni qayta o'rnating.
- sessiyani tugatish ilovaga o'ting va uni foydalanuvchi nomi va parolingiz bilan qaytadan boshlang.
- Ilovalarni o'chirish joy bo'shatish uchun foydalanmayotgan televizoringizda.
- tizimingizni yangilang oxirgi versiyaga.
- A hosil qiling to'liq tashxis orqali Samsung SmartHub.