Desconectas y conectas en repetidas ocasiones, pero todo sigue igual. Si tienes problemas con tu Google Chromecast, tendrás que probar con otras soluciones. Así que te vamos a contar cómo reiniciarlo y hasta volver a su estado de fábrica por si has decidido regalárselo a alguien.
Solucionando los problemas de Chromecast
Si tu Chromecast últimamente no está funcionando de forma correcta o si te está dando errores que no tienes muy claro por qué suceden, te diremos que la mayoría de veces se pueden solucionar con sólo reiniciarlo.
En otras ocasiones el problema puede ser algo más complejo y la solución pasa por restaurar la configuración de fábrica. Algo que, todo sea dicho, también te resultará interesante si tienes intención de darle ese Chromecast a otro usuario. Especialmente importante si se trata del nuevo Chromecast con Google TV.
Como existen varias generaciones de Chromecast, te vamos a dar las claves para cada uno de ellos. Así no tendrás problemas a la hora de identificar cómo es el proceso según el modelo. Y si te preguntas cuál es cuál, pues es muy fácil: están los Chromecast convencionales y luego el útilmente modelo con Google TV.
Cómo reiniciar tu Chromecast
En los Chromecast convencionales (1ª, 2ª, 3ª generación y Chromecast Ultra) puedes realizar un reinicio de dos formas diferentes. Si el aparato todavía responde a tus interacciones, puedes optar por el primer método que recurre a la app de Google Home en tu smartphone. Si no responde y está totalmente colgado, entonces pasa al segundo método.
Mediante Google Home
Siempre y cuando tu Chromecast sea accesible y esté conectado a la misma red Wi-Fi que tu teléfono móvil o tablet, puedes reiniciarlo usando la aplicación Google Home.
Para ello, haz lo siguiente:
1. Abre la app y toca en tu Chromecast
2. Ahora ve a los Ajustes > Más ajustes > Reiniciar
3. Listo, en cuestión de un minuto, tendrás tu Chromecast de nuevo disponible y con dicho error o problema resuelto
Desconecta el cable de alimentación
En ocasiones el problema que sufrimos se debe a un cuelgue del sistema operativo y la solución es tan sencilla como desconectar el cable que lo alimenta y volver a conectar.
Esto hará que el software se reinicio. Aunque si quieres una secuencia correcta y recomendada, sigue estos pasos:
1. Desconecta la alimentación del Chromecast y retiralo del puerto HDMI
2. Espera aproximadamente un minuto
3. Vuelve a conectar cable de alimentación y luego al puerto HDMI del televisor, pantalla o proyector que estés usando
Cómo reiniciar tu Chromecast con Google TV
En el caso de que tengas un Chromecast con Google TV ya sabrás que su sistema operativo (basado en Android) es más complejo que el de las primeras generaciones. Esto aporta ventajas, pero también es más fácil que se puedan generar algún problema.
De todos modos no te preocupes porque también es muy fácil de reiniciar. Y como ocurre con algunos móviles, además de mejorar muy probablemente el error que te está dando, también ganaras un extra en fluidez pues a veces el sistema operativo se ralentiza a él mismo.
Hay dos formas de reiniciar un Chromecast con Google TV.
Utilizando el mando
En la pantalla principal del Chromecast, desplázate hacia la derecha donde aparece el círculo con tu usuario de Google y haz click para que aparezca la barra lateral.
Debajo de tu usuario aparecerá un menú con tu cuenta, las notificaciones y más información. Haz click en Ajustes. Ahora ve a Sistema y luego nevera hasta la opción que indice reiniciar.
Desconectando el cable
Si con el mando no pudieses reiniciar tu Chromecast con Google TV, la solución pasa por desconectarlo completamente de la pantalla y de la alimentación. Sí, del mismo modo que con el anterior Chromecast. De nuevo, déjalo desconectado durante un minuto y luego reconecta.
Cómo reiniciar de fábrica el Chromecast
Con los pasos anteriores cualquier error habitual de un Chromecast, sea el modelo que sea, debería quedar resuelto. Pero si no es así o, por ejemplo, quieres hacerlo porque vas a dárselo a otro usuarios para que lo utilice en su día a día, tendrás que reiniciarlo.
Como intuyes, el reinicio es una especie de “formateo” por lo que cualquier dato se borrará del dispositivo. Algo importante si tienes algún dato que quieres conservar y muy útil para asegurarte que nadie podrá acceder a los datos de tu cuenta de Google que asocias.
De nuevo, según el modelo de Chromecast el proceso puede variar.
Chromecast de 1ª generación
Para los Chromecast de primera generación, el proceso lo puedes realizar de dos formas. Con la aplicación Google Home:
1. Abre la app de Google Home en tu smartphone o tablet iOS o Android
2. Selecciona tu Chromecast en la lista y navega hacia Ajustes
3. Si se trata de la app de iPhone o iPad en ajustes haz click en «Quitar Dispositivo», luego toca en Restablecer estado de fábrica y por último, confirma
4. Si tienes Android, ve al menú Más situado en la esquina superior derecha y luego a Restablecer estado de fábrica, toca y confirma el proceso
Desde el propio dispositivo tienes que hacer esto:
1. Con el Chromecast todavía conectado al televisor, localiza el botón del Chromecast que está justo al lado del puerto donde conectas el cable de alimentación. Mantén pulsado el botón durante unos segundos, el indicador led comenzará a parpadear en color rojo, cada vez más deprisa
2. Pasados aproximadamente 25 segundos, el led comenzará a parpadear en color blanco y perderás la señal en la televisión. El Chromecast se reiniciará y te pedirá configurarlo desde cero.
Chromecast de 2ª, 3ª generación y Chromecast Ultra
Con la aplicación Google Home:
1. Si el Chromecast que quieres resetear es accesible, abre la aplicación Google Home, selecciona tu Chromecast y navega hasta Ajustes.
2. Si estás utilizando un iPhone o iPad, selecciona primero «Quitar dispositivo». Si por el contrario, estás utilizando Android, ve al botón «Más», arriba a la derecha.
2. Toca en «Restablecer estado de fábrica» dos veces para confirmar y espera pacientemente a que el proceso se complete.
Y desde el propio dispositivo, cuando el Chromecast no está disponible desde nuestro smartphone, realizaremos el reset directamente en el el Chromecast. Para ello, localizaremos el botón en el lado del Chromecast. Lo pulsaremos y el led comenzará a parpadear en color naranja. Cuando el led se ponga blanco, soltaremos el botón. El Chromecast se reniciará y podremos configurarlo desde cero.
Chromecast con Google TV
Desde el mando Chromecast de control por voz
1. Utiliza el mando para desplazarte a la parte superior derecha de tu televisor.
2. Selecciona tu perfil y ve a Ajustes, exactamente igual que en el proceso que hemos explicado para reiniciar el dispositivo.
3. Ya en ajustes, navega hasta Sistema, Información y Restablecer estado de fábrica. Confirma el diálogo y espera unos minutos a que el Chromecast se reinicie para poder proceder a configurarlo de nuevo.
Y para hacerlo desde el propio dispositivo, sin recurrir al mando o porque no lo tienes a mano, haz esto:
1. Mantén pulsado el botón del Chromecast con Google TV durante unos segundos. El botón se encuentra en la parte posterior del producto.
2. El led empezará a parpadear en color amarillo. Mantenemos el botón pulsado hasta que el indicador se vuelva blanco y deje de parpadear. Una vez esto ocurra, soltamos el botón y el Chromecast se reiniciará para restablecer su configuración de fábrica.
Con estos pasos deberías ser capaz de resolver la mayoría de los problemas de incompatibilidad, falta de sonido o pérdidas de conexión Wi-Fi que se presentan en el día a día con tu Google Chromecast.
En caso de que el problema siga existiendo incluso tras proceder al reseteo de fábrica, deberás explorar otros caminos, como analizar si los problemas se deben a la conexión Wi-Fi de tu hogar o simplemente considerar que nuestro caso se trate de un defecto de hardware, para lo cual deberíamos tramitar la garantía del producto en caso de que todavía dispongamos de ella.