Es posiblemente lo más buscado en estos momentos. Y no es para menos. Tras el bombazo soltado por Netflix sobre los cambios en su política de compartir cuenta, muchos son los usuarios que han puesto el grito en el cielo y amenazado con que van a darse de baja de la plataforma. ¿Es tu caso? Entonces no vamos a andarnos con rodeos: aquí te explicamos los pasos a seguir para cancelar tu cuenta y decirle adiós con manita al servicio de contenidos en streaming. Toma nota.
Cancelar el plan de streaming
La oferta de plataformas es tan variada hoy en día que considerar el darse de baja en uno de estos servicios no supone tanto drama como antes. Ahora si no estás en Netflix, puedes disfrutar de HBO, de Disney+ y/o de Amazon Prime Video, donde también encontrarás un sinfín de series, películas y documentales para disfrutar donde quieras y cuando quieras -y a precios más económicos.
Si has decidido que, tras los últimos cambios de la compañía, es hora de despedirse de la N roja, que sepas que darse de baja es tremendamente sencillo si sabes dónde hacer clic. Porque no, cerrar sesión o eliminar la aplicación de Netflix de tu iPad no cancela tu cuenta. Tampoco puedes hacerlo directamente en tu Smart TV. Tenlo en cuenta.
Desde tu PC (vía web)
Estos son los pasos a seguir desde un navegador web:
- Accede a Netflix.com e inicia sesión con tu cuenta si no estás logueado.
- Una vez dentro, haz clic en la imagen de tu perfil (avatar) en la esquina superior derecha.
- Se desplegará un menú. Haz clic en «Cuenta».
- En el primer apartado, «Suscripción y Facturación» verás un botón gris que pone «Cancelar suscripción». Haz clic en él.
- Aparecerá un recuadro en el que se te avisa de cuál es tu periodo de facturación y en el que se te da la opción de cancelar la suscripción o de cambiarte de plan en caso de que prefieras uno más barato.
- Haz clic en el botón azul «Completar cancelación».
- Listo.
Tu cuenta de Netflix seguirá activa hasta que finalice el periodo de facturación actual (que variará según cuándo te diste de alta). La fecha de vencimiento se te mostrará en el mismo recuadro de cancelación. Una vez llegado ese día, no podrás volver a acceder y no se te volverá a cobrar ninguna cuota en la tarjeta.
Si prefieres un camino aún más corto y directo, puedes entrar en esta dirección web (asegurándote que estás logueado) y seguir los pasos a partir del punto 4, o en esta otra dirección, pulsar sobre «Cancelar plan de streaming» (asegurándote de nuevo que has hecho login) y de nuevo en el botón azul de «Completar cancelación».
Desde la app de tu smartphone
En caso de que prefieras usar la app de tu teléfono, los pasos son igual de sencillos:
- Accede a la app de tu teléfono y asegúrate que estás logueado.
- Dentro de tu perfil, toca sobre tu avatar (imagen de tu perfil) en la esquina superior derecha.
- En el menú que te aparece, dirígete a «Cuenta».
- Verás un recuadro en gris que pone «Cancelar suscripción». Toca en él.
- Un mensaje te avisará que tu cancelación se hará efectiva al finalizar tu periodo de facturación.
- Toca en el botón azul «Completar cancelación».
- Listo.
Preguntas y respuestas
Te vamos a intentar resolver algunas dudas que pueden surgir sobre darte de baja en tu cuenta de Netflix.
¿Hasta cuándo puede seguir viendo Netflix una vez cancelada la cuenta? ¿la restricción de acceso es inmediata?
Podrás seguir viendo Netflix con tu cuenta hasta que finalice tu periodo de facturación. Si te das de baja un 9 de febrero y te diste de alta un día 20, podrás seguir disfrutando del servicio hasta el 20 de febrero, ya que la mensualidad ya la has pagado y no te la van a devolver. Llegado ese día, dejarás de tener acceso.
Mi cuenta funciona gracias a una tarjeta regalo y oferta promocional
Igualmente, aunque canceles, podrás seguir disfrutando del saldo que te ofrezca la tarjeta promocional. Solo que al finalizar esta, la cuenta dejará de renovarse y no podrás acceder.
¿Cómo impido que otra persona de casa reactive la cuenta?
Para asegurarte que nadie en casa reactiva la cuenta, te recomendamos que una vez cancelada, cambies la contraseña y selecciones «Obligatorio volver a iniciar sesión en todos los dispositivos con la nueva contraseña». De esta forma, se cerrará la sesión en todos los dispositivos en los que tu cuenta pudiera seguir estando abierta.
No veo la opción de cancelar
Quizás tu cuenta se dio de alta a través de otra empresa que es la que se encarga de hacerte el cobro mensual. En ese caso, los pasos que te hemos indicado unas líneas más arriba no te sirven y tendrás que contactar con dicha compañía para que se encargue de tu baja.
¡Me he arrepentido y voy a volver! ¿se guardan mis preferencias y datos?
En caso de que regreses, que sepas que tus preferencias y actividad de visionado de Netflix se mantendrán guardados durante 10 meses desde que te diste de baja. Si durante ese periodo, vuelves a apuntarte a Netflix, recuperarás tus recomendaciones, valoraciones que hiciste, detalles de tu cuenta, historial de juego e incluso las partidas guardadas. Pasado ese tiempo, todo esto se borrará y tendrás que empezar de nuevo.