Cómo acceder al Menú Secreto de servicio de las Smart TV de Samsung

Cómo acceder al Menú Secreto de servicio de las Smart TV de Samsung

Carlos Martínez

Casi todos los televisores inteligentes tienen menús escondidos que tienen múltiples finalidades. Algunos de ellos sirven para los propios instaladores, que pueden utilizarlos para hacer pruebas mientras montan los equipos para verificar que todo funciona correctamente. Por otro lado, también hay menús que sirven para configurar parámetros que el fabricante prefiere dejar fuera del alcance del usuario estándar.

El menú de servicio de las Smart TV de Samsung

Suelen ser modelos pensados para el consumidor profesional, o incluso para exponer los televisores en el punto de venta. Lo que no mucha gente sabe es que algunos de estos menús sirven incluso para arreglar problemas de tu televisor. Hoy te explicaremos todo lo que debes saber sobre el menú de servicio de los televisores Smart TV de Samsung.

Los menús de servicio, o service menu, son unos menús ocultos que están presentes en el software del sistema de tu televisor y que sólo se pueden acceder a ellos realizando una serie de combinaciones de teclas en el mando a distancia. Debido a la delicadeza de algunos de los ajustes que están disponibles en estos menús, estas combinaciones de teclas son en ocasiones enormes secretos guardados por ingenieros y técnicos oficiales de la marca, por lo que resulta muy complicado acceder a ellos.

Durante años, estas combinaciones solo eran conocidas por los propios ingenieros que trabajaban en las marcas, tiendas y montadores. Pero claro, en una era en la que gracias a Internet no hay secretos, te podrás imaginar que este tipo de combinaciones están a la orden del día, y eso es justo lo que te vamos a enseñar a activar hoy. Eso sí, ya te advertimos que tendrás que tener mucho cuidado, por lo que lee el post entero antes de tocar nada en tu televisor.

Cuidado dónde tocas

Samsung Service Mode

Lo primero que debemos de recalcar es que a la hora de acceder a estos menús debemos de tener muchísimo cuidado con las secciones y opciones que modificamos, ya que podríamos fastidiar alguno de los ajustes que llegan por defecto con nuestra televisión y provocar un problema que no sepamos solucionar.

Si no tienes ningún problema con tu TV, olvídate de este menú, ya que no vas a obtener ninguna función extra que no tengas ya más que saciar tu curiosidad. Si por el contrario eres un usuario experimentado y quieres echar un ojo a alguna de las funciones disponibles, igualmente deberás de andar con cuidado. Y es que un paso en falso podría hacerte perder la funcionalidad de los HDMI, cambiar la configuración en la que trabaja la retroiluminación del panel, o desactivar sensores vitales para el perfecto funcionamiento del equipo. Como decimos, es una sección oculta de tu TV (por razones evidentes) bastante sensible y peligrosa al mismo tiempo, así que ándate con ojo y no hagas experimentos de ningún tipo. Esto no quita que el menú nos brinde la posibilidad de cambiar parámetros realmente útiles si realmente conocemos lo que estamos modificando.

¿Qué puedo hacer en el menú de servicio?

Samsung QN900B Neo QLED 8K 85

Si te has decidido a bucear por las opciones del menú de servicio vamos a contarte por encima todas las funciones que controla y que esperemos que las conozcas, sepas para lo que sirven y, más importante todavía, tengas recursos para revertir cualquier parámetro que hemos modificado más allá de la cuenta. Algunas de las posibilidades más llamativas que puedes activar o desactivar desde este menú son las siguientes:

  • Hacer un borrado de fábrica: esto podría solucionar algún problema residente en las diferentes configuraciones de la TV y también puede ser útil en caso de que acabes tocando algún parámetro de este menú oculto que acabe desconfigurando tu televisor por completo.
  • Ajustar el balance de blancos con mayor exactitud.
  • Ajustar los niveles de colores primarios del panel.
  • Activar o desactivar modos:
    • Activar/Desactivar modo tienda.
    • Activar/Desactivar modo hotel.
    • Activar módulos especiales del televisor.
    • Activar el modo de prueba en pantalla.
    • Desactivar la reducción de Blur y otros sistemas automatizados de ajuste de imagen.
    • Desactivar el sistema antiparpadeo.
  • Calibrar la pantalla
  • Ajustes avanzados de sonido:
    • Controlar los niveles de los altavoces.
    • Gestionar el sonido.
    • Habilitar o silenciar los altavoces integrados en el televisor.
  • Conocer muchos más detalles acerca de nuestro modelo de televisor:
    • Versión del televisor: útil si no conservas la caja y necesitas darlo para una reparación.
    • Modelo del televisor.
    • Número de serie.
    • Fabricante y tipo de sintonizador digital.
    • Región.
    • Año de desarrollo de la versión del televisor.
    • Información para especialistas.

¿Cómo se accede al menú de servicio en Samsung?

Samsung Service Mode

Para acceder a este menú oculto del sistema sólo tendrás que pulsar una determinada combinación de teclas para que el menú aparezca en pantalla. Pero deberás de tener en cuenta algunos aspectos. El primero de ellos es el mando a distancia, y es que el bonito y minimalista mando multimedia no te servirá para este fin. En este caso necesitarás el mando tradicional, con toda la botonera numérica del 0 al 9 y el resto de botones de siempre.

Tendrás que tener la TV apagada en Stand-by. Para ello pulsa el botón de apagado del mando una vez para apagar la pantalla (tendrás que tenerlo pulsado hasta apagarse si cuentas con una Samsung The Frame).

Con la TV apagada, es hora de pulsar las teclas mágicas, que dependiendo del modelo de televisión o software instalado podría ser una combinación u otra. A continuación, te dejamos con todas las combinaciones posibles. Sólo tendrás que pulsar las teclas en el siguiente orden:

  • Info + Menú + Mute + Power (combinación más común que suele funcionar)
  • 1 + 8 + 2 + Power
  • Display + P.STD + Mute + Power
  • Sleep + P.STD + Mute + Power
  • Display + Menu + Mute + Power
  • Mute + 1 + 1 + 9

Otras combinaciones de teclas para activar el modo servicio de Samsung

A continuación te dejamos otros códigos disponibles para acceder a ese menú de servicio. Tendrás que probar cuál funciona con tu modelo de Smart TV Samsung, así que os los dejamos todos aquí debajo para que hagas pruebas:

  • (TV encendida) Mute + 1 + 1 + 9 + Enter
  • (TV apagada) P.STD + Help + Sleep + Power
  • (TV apagada) P.STD + Menú + Sleep + Power
  • (TV apagada) P.STD + Help + Sleep + Power
  • (TV apagada) P.STD + Menú + Sleep + Power

En nuestro caso, con una Samsung The Frame 2020 ha funcionado con la primera opción, pero la combinación de teclas variará en función del modelo, la región y el lugar de fabricación del equipo.

Cuando se cambian estos ajustes, los cambios no se aplican inmediatamente. Lo recomendable es cambiar tantos parámetros como necesites desplazándote con las fechas del mando a distancia. Una vez terminado, regresa al menú principal de servicio y apaga el televisor para aplicar las nuevas modificaciones. Recuerda bien todas las modificaciones que realizas por si tuvieras que volver sobre tus pasos para volver a poner una configuración como estaba por defecto. Si se te acaba descontrolando, lo más sensato será volver a poner el televisor con su configuración de fábrica volviendo otra vez a este menú oculto de servicio. Aun así, si no comprendes algo, no lo toques.

¿Cómo lo hago si tengo un Smart Remote?

Samsung Smart Remote.

Antes os hemos esbozado rápidamente un problema que os puede ocurrir al intentar acceder a este menú secreto de tu Smart TV de Samsung, y es que con el modelo que tienes tengas el llamado Smart Remote. Un mando a distancia con un diseño extraordinariamente cuidado y los botones justos para acceder a todos los menús de la televisión.

Es más, tan compacto es que no tendrás las teclas numéricas físicas ya que dispone de un único botón concreto que, al pulsarlo, nos los mostrará en pantalla para seleccionar los que necesitemos. El problema llega al comprobar que no podrás introducir ninguno de los códigos con este mando, por lo que debes buscar una solución. ¿Cuál? Adquirir un remote universal y ya con él entrar en ese modo servicio de tu televisión.

En algunos modelos es posible sin el mando

Si quieres acceder al menú de servicio en un televisor Samsung Smart TV sin usar el mando a distancia, es posible hacerlo en algunos modelos.

Así es como debes hacerlo:

  • En la parte posterior derecha de tu televisor hay un pequeño botón de forma cuadrada similar a un joystick.
  • Con el televisor apagado, pulsa el botón para encenderlo.
  • Cuando la pantalla se cargue, aparecerá el botón de menú en la parte inferior de la pantalla. Puedes utilizar los botones de volumen del lateral del televisor para navegar por el menú y realizar los cambios necesarios.

La segunda opción es encender el televisor y pulsar el botón del ‘joystick’ mientras se está cargando para que aparezca el menú de servicio.

También puedes descargar e instalar una aplicación de control remoto en tu smartphone y utilizarla para acceder al código del menú de servicio de Samsung del mismo modo que lo harías con un mando a distancia inteligente.

Cómo salir del menú de servicio

Una vez que estés dentro del menú, si el pánico se apodera de ti y quieres salir cuanto antes para evitar cualquier posible problema, sólo tendrás que mantener pulsado el botón de Power del mando para apagar por completo la televisión. En el momento que vuelvas a pulsar el botón de encendido, la TV arrancará como siempre en su estado normal, así que en cualquier momento que quieras salir del menú oculto, no dudes en apagar la televisión al completo con el mando.

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